POLÍTICA DE ENVÍOS
En Amalia Velasco, queremos que tu pedido se gestione con cuidado, transparencia y la mayor rapidez posible.
Esta Política de Envíos explica cómo procesamos y enviamos los pedidos realizados a través de nuestra tienda online.
1. Tiempo de procesamiento de pedidos
Una vez realizado tu pedido, el tiempo de procesamiento es de 1 a 3 días laborables.
Durante este periodo, revisamos tu pedido, comprobamos los detalles de los productos, confirmamos la información de envío y preparamos tu paquete para su expedición.
Los días laborables son de lunes a viernes, excluyendo los días festivos.
2. Plazos de entrega
Una vez procesado y enviado tu pedido, la entrega suele tardar entre 3 y 7 días laborables.
Ten en cuenta que los plazos de entrega son estimados y pueden variar debido a retrasos de las empresas de transporte, controles aduaneros, periodos de alta demanda, días festivos, datos de dirección incorrectos u otras circunstancias ajenas a nuestro control.
3. Envío directo desde nuestros proveedores
En muchos casos, Amalia Velasco envía los productos directamente desde nuestros proveedores de confianza.
Utilizamos este sistema para hacer que el proceso de envío sea más eficiente. En lugar de recibir primero los productos en nuestras instalaciones y enviarlos después al cliente, los artículos pueden enviarse directamente desde el proveedor hasta tu domicilio.
Esto significa que algunos paquetes pueden enviarse desde el extranjero, incluyendo China.
Este modelo nos permite reducir los tiempos de manipulación innecesarios y agilizar al máximo la preparación y el envío de tu pedido.
4. Empresas de transporte
Ofrecemos envío gratuito a toda España.
Dependiendo del producto, la ubicación del proveedor y la dirección de entrega, los pedidos pueden enviarse a través de Correos, empresas de transporte locales o servicios de mensajería internacionales.
Si tu pedido dispone de seguimiento, recibirás los datos correspondientes una vez que haya sido enviado.
5. Gastos de envío
El envío es gratuito para todos los pedidos con entrega en España, salvo que se indique lo contrario durante el proceso de compra.
6. Datos de envío incorrectos
Por favor, asegúrate de que todos tus datos de envío sean correctos antes de realizar tu pedido.
Si detectas algún error en tu dirección, ponte en contacto con nosotros lo antes posible a través de:
amalia@amaliavelasco.es
Haremos todo lo posible por ayudarte. Sin embargo, una vez que el pedido haya sido procesado o enviado, es posible que no podamos modificar la dirección de entrega.
7. Retrasos en los pedidos
Si tu pedido no ha llegado dentro del plazo de entrega estimado, ponte en contacto con nosotros a través de:
amalia@amaliavelasco.es
Por favor, incluye tu nombre, número de pedido y la dirección de correo electrónico utilizada al realizar la compra.
Revisaremos el estado de tu pedido y te ayudaremos con los siguientes pasos.
8. Paquetes perdidos o no recibidos
Si el seguimiento indica que tu paquete ha sido entregado, pero no lo has recibido, te recomendamos comprobar primero si algún familiar, vecino o persona de tu domicilio lo ha recogido.
También puedes consultar con tu oficina de Correos más cercana o con la empresa de transporte encargada de la entrega.
Si sigues sin localizar tu paquete, ponte en contacto con nosotros a través de:
Amalia@amaliavelasco.es
Revisaremos la situación y haremos todo lo posible por ayudarte a encontrar una solución.
9. Preguntas y contacto
Si tienes cualquier pregunta relacionada con el envío de tu pedido, no dudes en ponerte en contacto con nosotros:
Amalia@amaliavelasco.es
En Amalia Velasco, estaremos encantados de ayudart